CAM程序包括五个领域:

CAM考试包括五个领域中的每一个问题.

最近比较火的正规赌博软件鼓励考生复习和学习所有五个领域及其详细项目, 本节提供哪些内容. The five domains are separated into tasks; each task is further divided into knowledge and skill statements. 每一项知识和技能陈述都集中在所需任务的可衡量方面.

熟悉这五个领域每项任务的知识和技能陈述所涵盖的信息的申请人应该为CAM考试做好充分准备, 因为考试中的每个问题都直接与这五个领域中的一个知识或技能因素相关.


域我:领导

这个领域涵盖了与视觉相关的问题, 战略规划, 团队建设, 决策, 沟通 and currency with professional knowledge (23 percent of the exam; 34 items).

(L1)目标1:通过制定合适的愿景,制定并确保航空部门的战略方向, 任务, 和/或值语句.

a. 确定愿景、使命和/或价值观陈述的一般组成部分

b. 认识公司整体愿景、使命和/或价值陈述的要素

c. 制定写作策略, 调整和修订部门愿景, 使命和/或价值观陈述

d. 整合航空部门的业务计划和使命,与公司整体愿景相一致, 使命和/或价值观陈述

e. 识别技术以传达航空部门的愿景, 内部和外部利益相关者所理解的使命和/或价值陈述

f. 制定计划以实现公司的愿景、使命和/或价值观

g. 回顾和修改远景, 使命和/或价值观陈述,以满足不断变化的业务需求

(L2)目标2:制定和实施符合航空部门愿景的目标, 任务和/或值.

a. 确定目标设定过程的组成部分和写作目标的策略.g.,具体可衡量可实现的现实及时的[SMART]目标,合作努力

b. 制定并记录部门目标

c. 根据已建立的标准测量和解释结果

(L3)目标3:有效领导以实现航空部门目标和公司目标.

a. 认识有效领导者的特点(例如.g.、领导风格和策略)

b. 认识并运用激励理论和技巧

c. 认识并应用指导策略

d. 认识部门、公司和行业内的专家资源

e. 组建有效的团队,认识团队动力(e.g.、会议管理、人际交往、解决冲突、建立信任、决策)

f. 整合多样性原则,最大限度地发挥个人和群体的潜力

g. 建立公正的企业文化,使绩效最大化

h. 在公司内部和外部践行道德、道德和法律行为

i. 练习有效的沟通技巧.g.、听、说、对应、反馈、360度沟通)

(L4)目标4:提高个人和专业知识.

a. 运用策略增加航空部门的专业知识(e.g., 技术, educational and professional certifications; conferences; publications; local, 区域, and national associations; and legislation)

b. 实践终身学习理念,提高专业技能

c. 认识到员工的个人需求

d. 制定个人成长计划

(L5)目标5:准备并领导航空部门应对环境变化.

a. 认识到商业环境和公司商业计划的变化

b. 确定与发展中的技术有关的信息来源, 监管问题, 和最佳实践

c. 确定战略,提倡改变,以发展航空部门

d. 制定计划管理航空部门度过业务危机, 包括优先次序和个人勇气的展示(e.g.、业务持续发展计划)

e. 管理公司内部和行业内的支持联系网络

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第二领域:人力资源

这个领域涵盖了与人员配置相关的问题, 培训, 性能, 补偿, human factors and compliance with Human Resources (HR) requirements (18 percent of the exam; 27 items).

(HR1)目标1:确定航空部门所需人员的水平.

a. 为任务和/或机队变更确定最佳的人员配置水平

b. 确定评估工作量活动的方法、资源和资格要求

c. 确定职位的角色和职责(e.g.职位描述)

d. 评估直接雇员和独立承包商的使用情况

e. 利用有效的继任规划策略

(HR2)目标2:确定和评估所有人员的职业相关和专业发展培训.

a. 确定法规要求(e.g., 职业安全及健康管理局, 美国联邦航空局, 环境保护署, 国家和地方法规)

b. 识别公司的需求

c. 确定额外的培训和专业发展需要(e.g., 心肺复苏术和急救, 安全管理系统, 有害物质, 扰乱复苏, 客舱安全)

d. 选择培训项目和方法以满足并保持要求

e. 培训效果评估

f. 定义培训记录的保留和跟踪要求

(HR3)目标3:填补人员编制分析中确定的职位.

a. 确定招聘策略

b. 开发筛选标准

c. 认识面试和选拔的技巧、过程和限制

d. 确定新员工入职培训计划的关键要素

(HR4)目标4:制定并实施有效的员工绩效评估.

a. 根据职位描述识别合适的绩效指标, 公司目标, 和其他适用的标准

b. 将员工绩效结果与已定义的绩效指标进行比较

c. 运用技巧和指导方针对员工进行绩效评估

d. 制定并实施跟踪计划并监控进展

(HR5)目标5:利用公认的工具评估航空部门的薪酬水平,以吸引和留住员工.

a. 识别和评估行业内薪酬规范的关键要素(e.g.如:工资、奖金、福利

b. 确定公司的薪酬和预算政策

c. 承认适用的联邦、州和地方赔偿法规(e.g.,美国劳工部,美国国税局,免税的,免税的. 无豁免的,公平劳动标准法,州

d. 认识到在选择补偿元素时使用行业基准的重要性

e. 选择补偿元素

(HR6)目标6:通过奖励或纪律约束来回应员工的表现.

a. 认识到在团队成员中促进公平的必要性

b. 确定性能水平指引

c. 利用公司员工奖励计划和纪律程序的参数.g.加薪、晋升、上诉、解雇)

d. 识别并与员工沟通绩效预期和结果

e. 采用有效的绩效反馈沟通

(HR7)目标7:确保符合额外的人力资源法规要求和公司政策.

a. 承认适用的联邦、州和地方法规、政策和指导方针(e.g., 平等就业机会委员会, 家庭和医疗休假法, 健康保险可携性和责任法案, 统一服务、就业和再就业权利法案

b. 识别药物滥用的迹象和症状以及补救技术

c. 识别工作场所歧视、骚扰和暴力的症状和应对措施(e.g.年龄、退休问题、敌对环境)

d. 为所有员工采用行业公认的休假方法(e.g.休息日、工作休息、假期)

(HR8)目标8:认识和理解人为因素(HF)如何影响工作场所的绩效.

a. 采用政策和程序来支持有效的人员绩效

b. 识别工作环境中人体工程学设计的效果(e.g.、照明、噪声、振动、外部和内部运行条件)

c. 识别人的工作表现下降的迹象和原因(例如.g.、个人压力、工作量、昼夜节律等生理因素)

d. 确定降低人力绩效的缓解战略和对策

e. 认识疲劳的迹象和原因,并应用疲劳管理对策

f. 识别工作场所中与多样性相关的表现和沟通问题.g.,多代,文化,语言,人际关系)

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域III:操作

This domain covers issues related to the operations management of aircraft to ensure safe and efficient service (21 percent of the exam; 32 items).

(OPS)目标1:创建和管理一套标准操作程序(SOP)文件.

a. 确定适用的主题和信息来源(e.g., 原始设备制造商[OEM]手册, 航空信息手册, 安全管理系统, 公司及监管要求)

b. 在利益相关者的支持下制定和实施适用的SOP

c. 检查操作结果是否符合SOP并确定需要的修订

(OPS2)目标2:确保计划和执行安全高效飞行的程序到位.

a. 管理实践以优化飞机和机组人员的利用(e.g., 值班时间/人员疲劳, 定位的腿, 机组人员增加, 补充取消选项, 飞机的可用状态)

b. 准备旅行计划和相关文件(e.g., 国家空域系统[NAS]的考虑, 天气, 燃料, 固定基数操作员[FBO]的选择, 海关, 特殊空域和机场, 国际旅行需求, 特殊的公司活动, 电子飞行设备)

c. 回顾和解释腿的操作控制指定

d. 解释并执行公司的旅行计划政策.g.、保险、培训、业务连续性、降噪)

e. 预测乘客和顾客满意度的基本问题(e.g.、旅行目的、餐饮、地面交通、医疗问题、特殊需要旅客)

f. 为受影响的相关人员(e.g.旅行时间、NAS限制、地面后勤)

g. 利用航班调度资源维持行程, 乘客, 飞机的可用性, 和机组人员记录

h. 承认机长(PIC)授权开始和执行飞行(e.g., 飞机性能标准, 最低设备清单[MEL]使用, 机组人员注意力/干扰, 适合的责任, 乘客安全简报)

i. 制定策略,确保食物和客舱服务物品的安全储存和处理符合相关规定

j. 采用技术来衡量和促进服务的卓越性(e.g.、调查、汇报、培训)

(OPS3)目标3:开发、实施和管理一个有效的记录保存系统.

a. 确定报告适用的国际和联邦税收要求所需的信息(e.g., 国际增值税, 联邦附带福利条例, 费用扣除规则和雇员特性的税务计算)

b. 确认适用的州和地方税务问题(e.g.、注册费、财产税、销售税和使用税)

c. 收集满足记录保存和报告要求所需的信息(e.g., 联邦航空管理局(FAA)等机构的监管和税务要求, 国内税务局, 证券交易委员会, 海关及边境保护局, 劳工部, 和职业安全及健康管理局, 包括适用的州和地方机构)

d. 执行和管理记录保存系统(e.g., 数据分析技术, 审计需求, 法规遵从性, 以及不符合解决方案),并向管理层提供所需的信息

e. 评估记录保存系统的预期结果

目标4:认可国际公务机运营标准(IS-BAO).

a. 确定IS-BAO对航空部门的效益和适用性

b. 确定注册流程和级别

c. 识别标准的要素(e.g., 安全管理系统, 培训和能力, 飞行操作, 组织及人员要求)

d. 准备初始和后续审计(e.g.、文件编制、程序清单、审核员的选择、应用程序包)

(OPS5)目标5:制定航空应急响应计划(ERP).

a. 识别航空企业资源计划的要素(e.g., 通知, 有害物质, 响应团队的行动项目, 当地协调, 监管要求)

b. 识别和整合公司和部门的程序

c. 确定开发和实施ERP的策略

d. 确定测试和运用ERP的策略.g.、训练、桌面运动)

e. ERP审核与修订

(OPS6)目标6:制定和实施安全管理系统(SMS).

a. 识别与短信相关的法规要求

b. 制定安全政策和目标(e.g., 管理承诺, 安全责任, 关键安全人员的任命, 短信文档)

c. 实施安全风险管理(e.g.、危害识别、安全风险评估和缓解)

d. 评估安全保证(e.g.、安全绩效、监视、测量、变更管理、SMS的评审和修订)

e. 实施安全推广(e.g.、安全文化调查、交流、培训、教育)

(OPS7)目标7:在国家空域系统(NAS)和国际飞行信息区域(FIR)内识别和操作.

a. 认识NAS和流量管理(TFM)原则的结构

b. 应用策略有效地整合空域限制以最小化操作影响(e.g.、天气、高密度空域、临时飞行限制

c. 利用适当的原则在国内和国际空域执行任务

(OPS8)目标8:应用程序以安全的方式进行操作.

a. 确定总部和临时地点的安全程序(e.g., 乘客和机组人员, 飞机和小屋, 食物, 沟通, 地面运输, 行李, 设施和机场)

b. 应用和评估安全程序

c. 识别并整合公司风险管理和安全程序

d. 确认与设备、供应商和人员相关的国际安全问题

e. 识别适用的监管安全程序(e.g., 访问标准安全程序, “十二五标准安全计划”, 私人租船标准保安计划, 机场及固定基地营办商保安

目标9:应用资源管理技术.

a. 确定资源管理技术的原则(机组/座舱资源管理[CRM]), 调度资源管理[DRM], 及维修资源管理(MRM)

b. 识别CRM、DRM和MRM之间的异同

c. 制定政策和程序,利用现有人力, 安全有效的技术和通信资源

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领域四:飞机维护和设施操作

本领域涉及与飞机有关的问题, facilities and ground support equipment (19 percent of the exam; 28 items).

(AF1)目标1:对航空部门设施和维修操作实施标准操作程序(SOP)体系.

a. 制定航空部门维修手册(e.g., 规定, 原始设备制造商(OEM)手册, 地勤和维修, 责任时代, 疲劳管理)

b. 识别、发展和沟通相关标准操作规程的关键要素

c. 识别危害、相关风险和缓解技术(e.g.、工作安全分析)

d. 使用已建立的sop和维护手册程序

e. 审核内部程序的相关性和合规性(e.g.、法规、OEM程序)

(AF2)目标2:保持飞机和部件符合制造商的规格和相关法规.

a. 识别适用的法规要求和文件(e.g., 联邦航空条例, 适航指令(广告), 原始设备制造商(OEM)手册, 返回到服务, 最低设备清单(MEL)程序)

b. 确定适当的适航计划

c. 符合制造商的规范和标准操作(e.g.,维修控制程序,检查、修理、预防程序)

d. 管理合同飞机/发动机维修和零部件项目

e. 认识到评估、选择和整合相关技术数据的重要性(例如.g.、服务公告、补充类型证书(STC)、现场审批)

f. 识别有效的工具控制程序的组成部分

(AF3)目标3:确保设施做好应急准备,确保在紧急情况下提供有效服务并作出反应.

a. 确定和发展设施应急准备计划和设备的关键要素(e.g.一般健康、安全和应急设备和系统)

b. 识别和沟通危害、相关风险和适当的应对措施(e.g.消防、天气、医疗、安全)

c. 确定测试和执行计划的策略(e.g.、训练、桌面运动)

d. 使用既定的计划程序

e. 遵守跟踪和维护应急设备的相关法规和指南(e.g.,设施内关键安全装置)

(AF4)目标4:维护客舱信息系统和乘客服务项目,确保可靠性, 安慰, 和有效的服务.

a. 确定最终用户的特征和期望

b. 识别相关法规、安全协议和指导方针

c. 识别和训练设备的操作能力和飞机的局限性

d. 解释可用的通信和信息系统的能力和客舱服务组件(e.g.、Wi-Fi、视频会议、互联网)

(AF5)目标5:保持备件和用品的供应.

a. 确定维修库存水平和控制程序

b. 确定采购资源(e.g.,制造商,维修设施和售后市场供应商,质量,成本)

c. 维护适用的飞机维修文件、规范和记录

d. 选择合适的运输方式和承运人, 在法规和准则范围内接收和储存材料(e.g., 有害物质, 统一商法典, 符合职业安全及健康管理局的规定, 环境保护署

(AF6)目的6:应用程序为乘客提供安全设施, 员工, 和资产.

a. 识别设施安全的关键要素(e.g., 运输安全管理局(TSA)和机场法规, 公司政策, 固定基地运营商[FBO]的做法, 机场保安及通道)

b. 分析和沟通危害、相关风险和适当的缓解技术(e.g.、访问控制、徽章、监视、照明)

c. 确定培训设施安全程序的策略

d. 根据建立的程序管理设备安全.g.、监视、审查和修改)

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领域V:业务管理

本范畴涵盖与航空部门财务有关的事宜, 包括合同, confidentiality and community relations (18 percent of the exam; 27 items).

(BM1)目标1:传播商务航空的战略价值.

a. 识别商务航空的独特能力以实现公司目标

b. 运用各种沟通技巧和工具,向广泛的受众传达有价值的信息(e.g.、社区、同行、团队成员、高管)

c. 促进对关键问题的持续讨论(e.g.、适当的运营结构、安全、合规、安全、税务要求)

(BM2)目标2:实施适当的飞机所有权和运营结构.

a. 认可民用航空局(CAA)的要求和问题(e.g.成本分摊、运营控制)

b. 确认适用的国际和联邦税务影响(e.g., 国际增值税, 联邦附带福利条例, 费用不许可规则, 税务计算中雇员的特征)

c. 确认适用的州和地方税务问题(e.g.、注册费、财产税、销售税和使用税)

d. 确认风险管理考虑(e.g., 适用的责任, 财产保险和工伤赔偿保险的范围, 可接受的风险容忍度和缓解, 估值的原则, 业务连续性)

e. 确定制定和实施公司政策和战略的必要组成部分

f. 向公司主题专家描述适用的航空当局, 税务和风险管理方面的考虑

目标3:创建、实施和管理预算和财务流程.

a. 确认和应用公认会计原则(e.g.、估价与折旧、总账的使用)

b. 识别航空部门预算的组成部分,包括即时预算和预测预算(e.g.、生命周期、维护、培训、折旧、固定和可变成本)

c. 根据会计原则和预算组成部分制定预算

d. 实施战略,使航空部门预算与公司整体预算和财务系统相结合

e. 利用定期财务和会计报告监测预算进度(e.g.、预算和. 实际,运营率,利润 & 亏损,资产负债表),并实施控制收入和费用的策略

f. 确定允许的成本分配和恢复计划(e.g.、退款、保修)

g. 确定适用的法规要求(e.g.《最近比较火的正规赌博软件》、《比较正规的网赌网址有哪些》

h. 利用部门和公司内部的专业知识,确定并应用内部控制和审计

目标4:按照战略和战术目标管理航空部门流程, 与公司内外收集的数据一致.

a. 确定执行航空部门目标的必要要素和策略

b. 执行一系列战术计划以达到战略目标

c. 应用标杆原则来实现目标和商业计划

d. 将部门结果与目标和基准数据进行比较

e. 确定任何需要修改的战术计划

(BM5)目标5:利用公司政策实施程序,以保护公司的信息和知识产权.

a. 认识到保持高度正直和个人责任感的必要性.g.行为准则、道德规范、判断力、社交媒体)

b. 识别保密要求的关键要素和意图(e.g.、保密协议、合同义务、个人电子设备)

c. 应用内部和外部政策和程序来保护相关信息(e.g.、记录保存、文件安全)

d. 确定管理知识产权和专有信息的法律要求和保护

(BM6)目的6:采用方法优化整体航空部门资产利用和效率.

a. 确定成本效益分析的原则(e.g.、净现值、内部收益率、资本投资)

b. 进行差旅分析(e.g.,公司拥有的飞机,航空公司,包机,部分所有权计划)

c. 对资产的使用进行测量、评估和报告.g.、飞机、人员、设施、设备、技术)

d. 确定综合资产利用审计的原则(e.g.、税务、公司治理、车队分析)

e. 认识到利用适用的交易和业务资源的好处.g.、经纪人、税务及规管律师、在购前检查时的维修代表)

f. 确定适用的合同条款, 支持供应商谈判策略的条件和条款

g. 整合有效的供应链资源,优化运营资金和零部件供应

目标7:以对社会负责的态度管理航空部门.

a. 确定环境影响和减轻(e.g.、排放、噪音、有害物质)

b. 认识到管理社区关系的重要性.g.,教育,倡导,沟通,志愿服务,慈善事业,商务航空事业)

c. 确定与当地/区域航空集团和机场当局接触的价值

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